El Hotel Plazuela San Ignacio Medellín S.A.S. es un hotel tres estrellas ubicado en el centro de Medellín, con 98 habitaciones, auditorios, sala de juntas y parqueadero, orientado a la prestación de servicios de alojamiento, hospedaje y eventos corporativos para grupos empresariales, turistas y asistentes a eventos de ciudad.
La organización se compromete a operar con altos estándares de calidad en el servicio, garantizando condiciones de trabajo seguras y saludables para sus colaboradores y contratistas, desarrollando sus actividades bajo principios de sostenibilidad, y satisfaciendo las necesidades de sus huéspedes y clientes, en coherencia con los requisitos legales aplicables y la mejora continua de su Sistema de Gestión Integrado.
Prevenir accidentes de trabajo, incidentes y enfermedades laborales mediante la identificación de peligros, evaluación y control de riesgos, priorizando higiene postural, ergonomía, condiciones locativas y respuesta ante emergencias. Se fomenta una cultura de autocuidado y trabajo seguro en todos los niveles de la organización.
Identificar, evaluar y controlar los impactos ambientales de la operación hotelera. Promover buenas prácticas en el uso eficiente del agua, energía, manejo de residuos y reducción de la huella de carbono, en coherencia con la Norma Técnica Sectorial NTS-TS 002 para establecimientos de alojamiento y hospedaje.
Respetar y preservar el patrimonio cultural del centro histórico de Medellín, apoyar el desarrollo económico local, promover el turismo responsable.
Garantizar estándares de calidad en los servicios de hospedaje, auditorios, sala de juntas y áreas comunes, asegurando que cada huésped, grupo corporativo o asistente a evento reciba una experiencia coherente, segura y satisfactoria.
Cumplir con la legislación vigente en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo (Decreto 1072/2015, Resolución 0312/2019), sostenibilidad turística, protección de datos personales (Ley 1581/2012) y demás normatividad aplicable a la actividad hotelera y de eventos en Colombia.
Asignar los recursos humanos, físicos, tecnológicos y financieros necesarios para implementar, mantener y mejorar el Sistema de Gestión Integrado (SG-SST y Sostenibilidad), con roles y responsabilidades claramente definidos y participación activa de los trabajadores.
Rechazar y actuar preventivamente contra toda forma de explotación sexual y comercial de niños, niñas y adolescentes (ESCNNA), adoptando medidas de sensibilización, prevención y denuncia, en cumplimiento de la normativa nacional vigente y el Código de Conducta del sector turístico.
Esta política aplica a todos los procesos, servicios y áreas del Hotel Plazuela San Ignacio Medellín S.A.S., incluyendo el servicio de hospedaje, operación de auditorios y sala de juntas, parqueadero, áreas administrativas y de mantenimiento. Cubre a la totalidad del personal vinculado (colaboradores directos, contratistas y personal temporal), así como a visitantes y partes interesadas durante su permanencia en las instalaciones del hotel.
Esta política es comunicada, entendida y aplicada por todos los miembros de la organización. Es revisada anualmente o cuando se presenten cambios significativos en la operación, la normativa aplicable o el contexto del hotel, garantizando su vigencia y pertinencia.
